Enriched Site-Search Suggestions: Rarely Used 站點搜尋

富搜尋建議是在使用者輸入搜尋詞時提供的擴充套件內容推薦，儘管有潛在價值，但因各種實現問題而少被使用。

基本的站內搜尋建議通常為文字自動完成提示，幫助使用者快速找到內容、減少拼寫錯誤。而富搜尋建議（例如熱門搜尋、最近瀏覽的內容、推薦的產品或類別頁連結）則在此基礎上提供更多內容，並以圖文結合的方式展示。然而，儘管富搜尋建議在站內搜尋中很顯眼，但在電商站點的使用者研究中，使用者只在60次中使用了7次。

與“搜尋”心態的錯位 (Misalignment to “Search” Mindset)

在站內搜尋中，使用者通常有一個明確的查詢目的，希望繞過導航儘快找到內容（類似於在超市中快速尋找特定食材）。因此，在搜尋時他們並不希望探索與查詢無關的內容。富搜尋建議若呈現與查詢無關的內容（如熱門商品），則會被視為幹擾。

載入速度慢 (Slow Loading Times)

搜尋任務通常非常迅速，使用者輸入查詢並點選搜尋的全過程僅需幾秒。富搜尋建議尤其是包含圖片時往往無法跟上使用者的輸入速度，導致建議滯後或無法完全載入，難以為使用者提供有效幫助。

載入緩慢問題在網路較慢的情況下尤為明顯，系統難以及時呈現動態變化的富搜尋建議，反而增加了使用者的認知負荷。

橫幅盲視效應 (Contribution to Banner Blindness)

“橫幅盲視效應”指使用者只關注與目標相關的內容，忽略無關資訊。搜尋任務中，使用者通常關注搜尋欄，而忽略圖形內容，即使是查詢結果的直接匹配也不一定會引起注意。

這些富搜尋建議的廣告樣式和遠離搜尋欄的佈局加劇了橫幅盲視效應。

被誤認為促銷內容 (Misinterpreted as Promotional Content)

研究中未使用富搜尋建議的使用者常將其誤認為是促銷內容，尤其當這些推薦內容缺乏明確的標籤或未提供展示原因時。例如，一位在bestbuy.com上搜尋PlayStation 5的使用者在被提示檢視富搜尋建議後，認為這些推薦只是熱門商品，與她的搜尋內容無關。

另一位使用者在saksoff5th.com搜尋連衣裙時，認為推薦的富搜尋結果是網站的“搭售”嘗試，並表示通常會忽略此類建議。

結論 (Conclusion)

富搜尋建議雖然理論上可以提供快捷途徑，但在實際使用中，載入緩慢、頻繁跳動或內容錯位等問題增加了任務複雜性，令使用者難以有效利用。以下是實施富搜尋建議的建議：

• 保留簡單的文字自動完成建議，因其使用頻率較高。

• 限制圖形和動態內容，減少載入時間並緩解橫幅盲視效應。

• 清晰標記建議型別（如熱銷商品、推薦產品、最近瀏覽），避免使用者誤解為促銷內容。

• 確保內容型別位置固定，避免因查詢不同而位置變化。

• 不要假設使用者會隨時間習慣使用富搜尋建議。